為了讓您安心、輕鬆地開始沖繩之旅，我們整理了常見問題供您參考。若有其他疑問，歡迎透過 LINE 或表單聯繫客服人員。
📌 租車基本資訊
Q1：需要什麼證件才能在日本租車？
A：您需提供以下兩項文件：
- 有效的駕照原件（台灣駕照/中國駕照/香港駕照 等）
- 國際駕駛許可證（IDP，日文翻譯版或日內瓦公約版）
※ 台灣、中國、香港旅客請事先辦理符合日本法規的駕照譯本或國際駕照。
Q2：可以當場租車嗎？還是需要提前預約？
A：我們採取完全預約制，建議至少提前3天預訂車輛與服務，以確保您選擇的車型有空位。
Q3：車輛提供哪裡取還車？
A：可選擇以下地點取還車：
- 那霸機場（提供接送）
- 那霸市區飯店（指定地點）
- 北谷、美國村、恩納區等地亦可安排（需額外費用）
🚘 關於車輛與保險
Q4：車輛是否含油？取還車時如何加油？
A：車輛交付時為滿油，還車時請也加滿油歸還，並提供加油收據。如未加滿將酌收加油服務費。
Q5：是否含保險？有哪些保障範圍？
A：所有車輛均含基本保險（對人／對物責任保險）。
建議加購「安心全險方案」，保障範圍包括：
- 車體損傷補償
- 自負額免責
- JAF道路救援服務
Q6：是否提供兒童安全座椅？
A：提供各年齡層對應之安全座椅，請於預約時備註數量與年齡。根據日本法律，6歲以下兒童必須乘坐安全座椅。
💡 使用與退改須知
Q7：若遇航班延誤怎麼辦？
A：請盡快透過LINE或電話通知我們，我們會依情況彈性調整接送時間，不另收費。
Q8：是否可以取消或更改預約？
A：
- 出發前7天以上取消：免費
- 出發前4～6天取消：收取30%取消費
- 出發前1～3天取消：收取50%取消費
- 當日取消或未通知未出現：收取100%取消費
如需更改日期或車型，也請盡早聯繫我們，我們將協助安排。
Q9：可以加租Wi-Fi機或ETC卡嗎？
A：可加購以下設備：
- 行動Wi-Fi分享器：500日圓/日
- ETC卡租借：300日圓/日（可用於高速公路自動扣費）
※ 請於預約時一併提出需求
Q10：駕駛不熟日語怎麼辦？導航支援中文嗎？
A：我們提供支援中文導航機，地點輸入支援電話號碼搜尋，亦提供出發前的簡單說明指導，讓您輕鬆自駕無壓力。
🧾 付款與收據
Q11：付款方式有哪些？
A：可接受以下付款方式：
- 線上預約後匯款／信用卡付款（Visa、Mastercard）
- 到現場付款（需事先預約確認）
Q12：可以提供報帳用收據或發票嗎？
A：可開立日文或英文版收據（電子檔），如需公司抬頭或統編，請在預約時一併提供資料。
如有未列問題，歡迎隨時聯絡我們的客服團隊，我們將竭誠為您解答！